Última atualização: 26 de maio de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
LUKREY Tecnologia S.A., inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma LUKREY ("nós", "nosso").
Coletamos: (a) Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, CPF, data de nascimento; (b) Documentos: CNH (frente e verso), selfie para verificação facial; (c) Dados de veículo (anfitriões): placa, CRLV, fotos, localização; (d) Dados de uso: histórico de reservas, avaliações, mensagens, vistorias; (e) Dados de pagamento: dados do cartão (processados por gateway terceiro, não armazenamos número completo); (f) Dados de localização: GPS durante viagens ativas para rastreamento de segurança; (g) Dados de dispositivo: modelo, OS, IP, identificadores de sessão.
Utilizamos seus dados para: (a) Criar e gerenciar sua conta; (b) Verificar identidade (CNH + face); (c) Processar reservas e pagamentos; (d) Realizar vistorias digitais; (e) Rastreamento GPS durante viagens; (f) Mediação de disputas; (g) Comunicações sobre reservas e atualizações; (h) Cumprimento de obrigações legais; (i) Melhoria da plataforma e prevenção de fraude.
Tratamos dados com base em: (a) Execução de contrato (Art. 7°, V) — necessário para prestar o serviço; (b) Consentimento (Art. 7°, I) — para verificação facial e localização; (c) Legítimo interesse (Art. 7°, IX) — para prevenção de fraude e melhoria do serviço; (d) Obrigação legal (Art. 7°, II) — para cumprimento de legislação tributária e consumerista.
Compartilhamos dados com: (a) A outra parte da locação (nome, foto, avaliação, veículo — nunca CPF, endereço ou telefone completo); (b) Gateway de pagamento para processamento financeiro; (c) Serviço de verificação de identidade; (d) Autoridades quando obrigados por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após exclusão (obrigação legal tributária). Dados de vistoria: 2 anos após a viagem. Dados de GPS: 90 dias após a viagem. Dados de pagamento: conforme exigido pelo gateway e legislação fiscal. Após os prazos, dados são anonimizados ou excluídos.
Você tem direito a: (a) Confirmar a existência de tratamento; (b) Acessar seus dados; (c) Corrigir dados incompletos ou desatualizados; (d) Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários; (e) Portabilidade; (f) Revogar consentimento; (g) Solicitar exclusão de dados pessoais. Para exercer seus direitos, acesse a seção "Exclusão de dados" no app ou envie email para privacidade@lukrey.com.br. Prazo de resposta: 15 dias úteis.
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções, monitoramento de atividades suspeitas, backups criptografados. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender o uso do serviço. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento.
Dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (Google Cloud / Firebase). Garantimos que transferências internacionais seguem as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de adequação.
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram coletados, procederemos à exclusão imediata.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email e/ou notificação no app com 30 dias de antecedência. A data de última atualização é indicada no topo deste documento.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@lukrey.com.br. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
