Última atualização: 26 de maio de 2026 · Versão 1.0
A LUKREY é uma plataforma de intermediação que conecta proprietários de veículos ("Anfitriões") a pessoas que desejam alugá-los ("Viajantes"). A LUKREY não é proprietária dos veículos, locadora, seguradora ou transportadora. A LUKREY fornece tecnologia, mediação e proteção para facilitar transações seguras entre as partes.
Para utilizar a plataforma, o usuário deve ter no mínimo 18 anos, possuir CNH válida (para viajantes), fornecer dados verdadeiros e passar pela verificação de identidade. A LUKREY reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou apresentem comportamento fraudulento.
O Viajante compromete-se a: (a) realizar a vistoria de retirada pelo app antes de conduzir o veículo; (b) devolver o veículo no prazo, local e condições combinados; (c) não sublocar, emprestar ou usar o veículo para fins ilícitos; (d) arcar com multas de trânsito durante o período de locação; (e) manter o nível de combustível conforme acordado; (f) reportar qualquer dano ou incidente imediatamente pelo app.
O Anfitrião compromete-se a: (a) fornecer informações verdadeiras sobre o veículo; (b) manter o veículo em condições seguras de uso; (c) garantir documentação em dia (CRLV, licenciamento, IPVA); (d) disponibilizar o veículo nos horários e local combinados; (e) realizar a vistoria de devolução pelo app; (f) não cancelar reservas confirmadas sem justificativa válida.
O valor da locação é definido pelo Anfitrião. A LUKREY retém uma taxa de serviço de 15% sobre o valor bruto da locação. O pagamento é processado no momento da reserva e mantido em custódia (escrow). Após a devolução e confirmação da vistoria, o valor líquido é liberado ao Anfitrião via Pix em até 48 horas úteis. Em caso de disputa, o pagamento permanece retido até resolução.
Cancelamento pelo Viajante: mais de 48h antes da retirada (gratuito), 24-48h (15%), 6-24h (30%), menos de 6h ou no-show (50%). Cancelamento pelo Anfitrião: cancelamentos injustificados podem resultar em penalidades, incluindo redução de visibilidade e suspensão temporária do anúncio.
A vistoria digital é obrigatória na retirada e devolução. As fotos, odômetro, nível de combustível e danos registrados constituem evidência para resolução de disputas. O Viajante tem 48 horas após a devolução para reportar problemas. A LUKREY atua como mediadora imparcial. Caso não haja acordo entre as partes, a LUKREY decide com base nas evidências disponíveis.
A LUKREY oferece proteção contra danos e furto como parte de toda locação. Esta proteção não constitui seguro formal e não substitui o seguro do veículo. Cobertura, franquias e exclusões são detalhadas na Política de Proteção disponível separadamente. Danos causados por uso indevido, negligência ou violação dos termos não são cobertos.
Todo o conteúdo da plataforma (marca, logotipos, design, código, textos) é propriedade da LUKREY Tecnologia S.A. Fotos e descrições de veículos são de responsabilidade dos respectivos Anfitriões. Ao publicar conteúdo na plataforma, o usuário concede à LUKREY licença não exclusiva para exibição, reprodução e distribuição.
A LUKREY é intermediadora e não se responsabiliza por: (a) danos entre as partes além da proteção oferecida; (b) atrasos, cancelamentos ou problemas mecânicos; (c) multas, infrações ou acidentes durante a locação; (d) indisponibilidade temporária da plataforma. A responsabilidade máxima da LUKREY é limitada ao valor da taxa de serviço cobrada na transação em questão.
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Ao utilizar a plataforma, o usuário consente com o tratamento de dados conforme descrito na política.
A LUKREY pode alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a alteração constitui aceitação dos novos termos. Caso discorde, o usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
