LUKREY — Aluguel de veículos entre pessoas

Verificação de identidade

CNH fotografada e validada antes do primeiro aluguel

Reconhecimento facial obrigatório antes de cada retirada

Countdown de 3 segundos como prova de vida (anti-spoofing)

Foto da selfie armazenada junto à CNH para auditoria

Sistema de confiança graduado

Trust Gate: veículos acima de R$ 300K exigem conta com 30+ dias e 2+ viagens

Veículos acima de R$ 500K exigem 5+ viagens e depósito obrigatório

Rating mínimo de 4.0 para alugar; 3.5 para manter anúncios ativos

Badges: Super Anfitrião (10+ viagens, 4.8+), Viajante Confiável (5+ viagens, 4.5+)

Vistoria digital 360°

8 fotos obrigatórias (frente, traseira, laterais, interior, painel, rodas)

Odômetro e nível de combustível registrados na retirada e devolução

Danos anotados com texto + foto de referência

GPS e timestamp em cada foto para prova de local e horário

Comparação lado a lado: retirada vs devolução

Pagamento em custódia (Escrow)

Viajante paga ao reservar — valor retido pela Lukrey

Janela de 48h após devolução para reportar problemas

Pagamento liberado via Pix ao anfitrião após vistoria OK

Em caso de dano, valor do reparo debitado antes da liberação

Estados rastreáveis: retido → liberando → liberado / congelado / reembolsado

Rastreamento em tempo real

GPS do celular do viajante como rastreador (sem hardware)

3 tiers: Standard (5min), Strict (2min), Maximum (1min) baseado no valor do veículo

Geofence por cidade com alertas automáticos ao sair da área

Detecção de salto de localização (>200km em <1h)

Face check periódico (diário a cada 4h dependendo do tier)

Resolução de disputas

8 categorias: dano, combustível, limpeza, atraso, no-show, problema no veículo, cobrança indevida, outros

SLA: 24h para reconhecimento, 48h para resposta, 72h para resolução

Evidências da vistoria digital anexadas automaticamente

Mediação imparcial pela Lukrey quando não há acordo

Resoluções: reembolso total/parcial, crédito, ajuste de pagamento, suspensão

Contrato digital

Gerado automaticamente para cada locação com 8 cláusulas legais

Assinatura digital por ambas as partes (locador + locatário)

Cláusulas: vistoria, combustível, cancelamento, monitoramento, custódia, disputas, responsabilidade, proteção

Versionamento de Termos de Uso com re-aceite obrigatório

Conformidade legal (LGPD)

Solicitação de exclusão de dados conforme Art. 18 da Lei 13.709/2018

SLA de 15 dias úteis para processamento

Listagem transparente de todas as categorias de dados coletados

Logout automático após solicitação de exclusão

Sua segurança é o nosso produto.